Вопросы-ответы

1. Подскажите, пожалуйста, как мне узнать, есть ли в моем городе автосервис Castrol АвтоСервис?

Полный список автосервисов Castrol АвтоСервис вы можете посмотреть здесь

Также для консультации по поиску подходящего автосервиса Castrol АвтоСервис и записи вы можете обратиться в наш контакт-центр по телефону 8-800-770-08-10.

2. Почему в моем городе отсутствует автосервис Castrol АвтоСервис? 

Мы активно работаем в направлении территориального развития сети Castrol Автосервис, продолжая при этом придерживаться высоких требований к стандартам оказания услуг по техническому обслуживанию автомобилей, предъявляя их к кандидатам из числа автосервисов, при рассмотрении заявки на включение в программу Castrol Автосервис! Возможно, что достойный кандидат для включения в программу Castrol АвтоСервис появится в Вашем городе совсем скоро…

3. Что такое автосервис Castrol АвтоСервис?

Castrol АвтоСервис – это сеть независимых станций технического обслуживания, оказывающих комплекс работ по обслуживанию автотранспортных средств, согласно рекомендациям завода-изготовителя, по доступным ценам, с уровнем качества, гарантированным Castrol.

4. Какие услуги оказывают в автосервисах Castrol АвтоСервис?

Автосервисы Castrol АвтоСервис предоставляют полный спектр операций планового обслуживания автомобиля в объеме ТО, установленного автопроизводителем, включая замену трансмиссионных масел и прочих эксплуатационных жидкостей.

Ремонт вышедших из строя малых агрегатов производится путем их замены. 

5. Какие гарантии предоставляются на оказанные услуги?

Мы не оказываем услуг в рамках технического обслуживания автомобилей и соответственно гарантий на это дать не можем. Однако, пользуясь услугами автосервисов Castrol АвтоСервис, клиенту будет доступен полный спектр операций планового обслуживания автомобиля в объеме ТО, установленного автопроизводителем, включая замену трансмиссионных масел и прочих эксплуатационных жидкостей. Помимо этого мы тщательно отбираем автосервисы Castrol АвтоСервис по ряду строгих критериев, следовательно Вы можете ожидать более высокий уровень качества предоставляемых услуг и быть уверенными в подлинности смазочных материалов Castrol.

6. Отличается ли стоимость услуг в разных автосервисах Castrol АвтоСервис? 

Так как автосервисы Castrol АвтоСервис не являются франчайзинговой сетью, а являются отдельными юридическими лицами, они вправе устанавливать цены на свои услуги самостоятельно.

7. Как я могу уточнить стоимость и перечень услуг, оказываемых автосервисами Castrol АвтоСервис?

Контактная информация по перечню услуг доступна на нашем сайте. Для того чтобы ознакомиться с перечнем, Вам необходимо выбрать удобный для Вас автосервис и перейти на его страницу.

Также перечень и стоимость услуг Вы можете уточнить, связавшись с конкретным автосервисом напрямую, или воспользоваться для связи с автосервисом помощью Оператора контакт-центра по телефону 8-800-770-0810.

8. Могу ли я присутствовать при проведении работ в автосервисах Castrol АвтоСервис? 

Данная опция зависит от правил и процедур, установленных в конкретном автосервисе. Пожалуйста, уточняйте этот вопрос непосредственно в выбранном Вами автосервисе.

9. Почему в автосервисе Castrol АвтоСервис нет масла с определенным названием, которое мне необходимо для замены?

Мы рекомендуем обсудить этот вопрос с сотрудниками выбранного вами автосервиса.

При отсутствии определенного продукта в наличии, автосервисы могут заказывать их для своих клиентов, согласно их пожеланиям.

10. Как я могу определить подлинность продукта, который используется в автосервисе Castrol АвтоСервис?

Мы тщательно отбираем автосервисы Castrol АвтоСервис по ряду строгих критериев. Следовательно в данных автосервисах Вы можете быть уверены в подлинности смазочных материалов Castrol.

Но для того чтобы дополнительно в этом удостовериться, мы рекомендуем обращать внимание на степени защиты, имеющиеся на канистрах, а также  пользоваться простым и быстрым способом проверки подлинности канистр и бочек в приложении Castrol с помощью уникального кода на голограмме.

*Подробнее о степенях защиты можно узнать на нашем официальном сайте Castrol: www.castrol.com

 

11. Какие документы автосервисы Castrol АвтоСервис предоставляет на свои работы?

Так как автосервисы Castrol АвтоСервис не являются франчайзинговой сетью, а являются отдельными юридическими лицами, документы, предоставляемые на оказанные работы, зависят от конкретного сервиса.

Но Вы всегда можете проверить выполненные работы в Вашей электронной сервисной книжке.

Не нашли ответ на Ваш вопрос? Задайте Ваш вопрос здесь!